목표부터 하루까지, 나를 이해하고 이루는 자기관리 앱 "나를"을 이용해주셔서 감사합니다. 문의사항이나 불편한 점이 있으시면 아래 내용을 확인해주세요.
Q. 카카오/애플 로그인이 안 돼요. A. 기기의 인터넷 연결 상태를 확인해주시고, 카카오톡 앱이 설치되어 있는 경우 카카오톡 앱을 최신 버전으로 업데이트한 후 다시 시도해주세요. 계속 문제가 발생하면 문의해주세요.
Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요? A. 앱 내 설정 → 회원 탈퇴 메뉴에서 진행하실 수 있습니다. 탈퇴 시 계정 정보는 즉시 삭제되며, 별도의 제한 기간 없이 동일한 소셜 계정으로 재가입하실 수 있습니다.
Q. 다른 기기에서도 같은 계정으로 로그인할 수 있나요? A. 네, 가입 시 사용한 카카오 또는 Apple 계정으로 로그인하시면 다른 기기에서도 동일한 데이터를 확인하실 수 있습니다.
Q. 유료 구독은 어떻게 관리하나요? A. 나를의 구독 결제 및 관리는 Apple App Store를 통해 이루어집니다. iPhone의 설정 → [본인 이름] → 구독에서 나를 구독을 확인하고 해지하실 수 있습니다.
Q. 환불은 어떻게 받나요? A. 인앱 결제 환불은 Apple의 정책에 따라 처리되며, reportaproblem.apple.com에서 직접 신청하실 수 있습니다. 나를에서는 직접 환불을 처리하지 않습니다.
Q. 제 데이터는 어떻게 보호되나요? A. 나를이 수집하는 개인정보 항목과 처리 방침은 [개인정보처리방침]에서 확인하실 수 있습니다.
Q. 미션 인증 사진은 어디에 저장되나요? A. 업로드하신 이미지는 안전한 클라우드 스토리지에 암호화되어 저장되며, 본인 계정에서만 조회 가능합니다.
Q. 알림이 오지 않아요. A. 기기의 설정 → 알림 → 나를에서 알림 권한이 허용되어 있는지 확인해주세요. 앱 내에서는 설정 → 알림 설정에서 카테고리별 푸시 알림을 개별적으로 켜고 끌 수 있습니다.